Conditions générales de vente
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Les photos des produits sont des suggestions de présentation. Le délais de commande est de 48 heures.
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Nos boutiques sont à votre disposition pour vous conseiller ou prendre vos commandes, sur place ou par téléphone. Toute commande implique de la part du client l'acceptation des présentes conditions.
Prise de commande
Afin de mieux vous servir, nous vous demandons de bien vouloir passer votre commande le plus tôt possible et au minimum 48 heures à l'avance. (Par internet: délais de 48 heures) Nous nous réservons le droit de demander un acompte en cas de commande importante, de livraison à l'étranger et de livraison dans un hôtel/restaurant.
Modification / Annulation
Toute modification ou annulation de la commande ne sera prise en compte par la société Oberweis que si elle intervient au minimum 24 heures avant la date de livraison de la commande.
Prix
Les prix s'entendent TTC hors frais de transport.
Livraison
Les commandes sont à retirer auprès d'une boutique Oberweis. En cas de livraison (sociétés), les frais seront facturés conformément au tarif en vigueur. La commande sera remise au client contre signature du bon de livraison.
Modalités de paiement
Les commandes par internet sont à payer par carte de crédit en ligne. Les commandes enlevées dans une boutique Oberweis seront payables au comptant. Toute somme non payée à sa date d'exigibilité mentionnée sur la facture produira de plein droit et sans mise en demeure préalable, des pénalités de retard à taux égal à une fois et demie le taux de l’intérêt légal, auxquelles s'ajouteront les frais inhérents à ce retard. En cas de retard de paiement, la société Oberweis pourra suspendre toute commande en cours, sans préjudice de toute autre voie d'action.
Réclamations
Le client devra s'assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir au moment de la livraison et être mentionnée sur le bon de livraison. Toute contestation concernant la facturation ne pourra être prise en compte qu'endéans les 8 jours suivants la date de la facture.
Force majeure
La société Oberweis pourrait se dégager de ses obligations ou en suspendre l'exécution, si elle se trouvait dans l'impossibilité de les assurer par suite d'un cas de force majeure (manifestation, grève, blocage ou difficulté de la circulation, sinistre affectant les installations de la société Oberweis).
Litiges
A défaut de règlements à l'aimable, tous les litiges seront de la seule compétence du tribunal de Luxembourg.
La charte de protection des données personnelles de la société Oberweis
Conformément à sa politique en matière de données personnelles, La société Oberweis veille à la protection des informations à caractère personnel que vous nous transmettez dans les conditions décrites ci-dessous.
Les données personnelles que vous consentez à nous communiquer sont utilisées à des fins strictement professionnelles, notamment la gestion des commandes produits, des activités marketing qui regroupent l’inscription à notre newsletter, les jeux concours et l’analyse à des fins de marketing et statistiques, ainsi que pour le recrutement.
Aussi, nous vous invitons à prendre connaissance des dispositions suivantes. Cette charte s’applique à toutes les informations personnelles que vous avez renseignées sur notre site internet.
1- La protection des données personnelles
La société Oberweis est amenée à collecter les données personnelles que vous nous avez transmises via notre site internet pour la gestion des commandes produits, des activités marketing (l’inscription à notre newsletter, jeux concours, etc…) et la transmission de votre candidature en réponse à une offre d’emploi.
Dans ce cadre, toutes les données personnelles que vous nous avez communiquées sont soumises aux dispositions du Règlement européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.
2- Les droits des utilisateurs
En application des dispositions du règlement précité (article 15 à 22), vous disposez à tout moment de droits d’accès, de rectification, à l’effacement et à l’oubli, de limitation, de portabilité, d’opposition et de décision informatisée.
Pour exercer un de ces droits, concernant :
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- les activités Marketing
vous pouvez adresser un mail à l’adresse suivante : info@oberweis.lu
ou un courrier à l’adresse suivante :
Service Marketing/Communication
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Ou via notre formulaire de contact
- le recrutement
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ou un courrier à l’adresse suivante : recrutement@oberweis.lu
Service Ressources Humaines
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Ou via notre formulaire de contact
3- L’utilisation des données personnelles
Via notre site internet, nous utilisons les données personnelles transmises uniquement à des fins précises et utiles :
- Assurer la gestion des commandes de produits effectuées sur notre site,
- Communiquer la newsletter,
- Mettre en place des jeux concours,
- Effectuer une analyse marketing et des statistiques,
- Traiter le dossier de candidature
Les données personnelles collectées strictement indispensables au bon traitement de votre demande (commande, candidature…) sont précédées d’un astérix (*). Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Les données collectées sont conservées le temps nécessaire pour garantir le traitement de votre demande :
- Pour la commande de produits, vos données sont conservées le temps d’assurer le traitement de votre demande.
- Pour les activités Marketing (la newsletter, les jeux concours, etc…), vos données sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné.
- Pour les candidatures, vos données sont conservées le temps de finaliser le recrutement.
La société Oberweis met en place toutes les mesures de sécurité appropriées pour préserver la confidentialité de vos données personnelles et empêcher leur altération, perte et leur accès à des tiers. Pour autant, la société Oberweis ne peut maîtriser tous les risques liés au fonctionnement d’internet.
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