Notice d’information relative à la protection des données (RGPD)

Version : 19/06/2025 – remplace la version antérieure du 01/03/2022

Introduction

Conformément à sa politique en matière de données personnelles, la société OBERWEIS S.A. (ci-après « Oberweis », « nous » ou « notre ») veille à la protection des informations à caractère personnel que vous transmettez dans les conditions décrites ci-dessous.

Les données personnelles que vous consentez ou acceptez (selon la base légale décrite ci-après) à nous communiquer sont utilisées à des fins strictement professionnelles, notamment :

• la gestion des commandes produits ;
• les activités marketing (newsletter, jeux-concours, études statistiques) ;
• le recrutement.

Cette notice s’applique à toutes les informations personnelles recueillies en boutique, sur notre site oberweis.lu ou par tout autre canal géré par Oberweis (formulaire papier, e-mail, téléphone).

1. Qui est responsable du traitement ?

• Responsable de traitement : OBERWEIS S.A., 1 rue Guillaume Kroll, L-1882 Luxembourg.
• Contact RGPD : rgpd@oberweis.lu – +352 40 31 40-1.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités. Ces données se répartissent en plusieurs catégories :

Données d'identité : nom, prénom. Ces informations sont indispensables à l’exécution de nos services.

Données de contact : adresse postale, adresse e-mail* et numéro de téléphone*. Elles permettent notamment de confirmer votre commande, de vous envoyer une facture, ou de vous contacter en cas de problème de livraison.

Données liées à la transaction : produits commandés, montants, mode de paiement, numéro de TVA (le cas échéant). Elles sont indispensables pour la gestion de vos commandes.

Données de navigation : cookies techniques et analytiques. Seuls les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site sont collectés sans consentement. Les autres (par exemple, les cookies analytiques) nécessitent votre accord.

Données de recrutement : CV, lettre de motivation, historique des entretiens. Ces données sont requises pour évaluer toute candidature.

*Sans une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valides, nous ne pourrons pas traiter votre commande ni vous tenir informé en cas d’incident de livraison.

Toutes les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi luxembourgeoise du 1ᵉʳ août 2018

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :

Pour exécuter et suivre vos commandes : cela comprend la prise de commande, le paiement, la livraison et le service après-vente. La base légale est l’exécution d’un contrat.

Pour répondre à nos obligations légales : notamment en matière de comptabilité, de facturation, d’archivage, ou de lutte contre la fraude.

À des fins de prospection commerciale, d’envoi de newsletters ou de jeux-concours : sur la base de notre intérêt légitime ou de votre consentement, selon le cas. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces envois via le lien de désinscription présent dans nos communications.

Dans le cadre de nos recrutements : afin d’évaluer votre candidature, sur la base de mesures précontractuelles.

Pour réaliser des analyses statistiques et améliorer nos produits et services. Les données utilisées à cette fin sont toujours agrégées et anonymisées.

4. Combien de temps les conservons-nous ?

La durée de conservation varie selon le type de données et leur finalité :

Les données liées aux commandes et factures sont utilisées pendant la durée de la relation commerciale, puis conservées en archivage légal pendant 10 ans. Elles font ensuite l’objet d’une anonymisation irréversible.

Les données de prospection (comme les abonnements à notre newsletter) sont conservées pendant 3 ans après votre dernier contact avec nous, puis supprimées.

Les candidatures sont conservées pendant 2 ans après la clôture du processus de recrutement, avant d’être supprimées.

Les cookies sont conservés selon les durées indiquées dans la bannière de consentement, avec une suppression automatique à l’échéance.

5. Qui peut recevoir vos données ?

• Services internes Oberweis (service client, logistique, comptabilité, marketing).
• Sous-traitants : transporteurs, prestataire de paiement, hébergeur, agence marketing (contrats conformes art. 28 RGPD).
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Aucun transfert hors Espace économique européen n’est effectué sans garanties adéquates (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

6. Vos droits

Vous disposez : droit d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et de définir des directives post-mortem.

Pour exercer vos droits :

• e-mail : rgpd@oberweis.lu
• courrier : Oberweis S.A. – RGPD – 1 rue Guillaume Kroll, L-1882 Luxembourg
• téléphone : +352 40 31 40-1

Nous répondons sous 1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité).
Vous pouvez saisir la CNPD (15 bd du Jazz, L-4370 Belvaux, info@cnpd.lu) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Lors de votre navigation, des cookies techniques indispensables sont déposés par défaut. Les cookies analytics et marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) ne sont déposés qu’après votre consentement explicite via notre bannière. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans la rubrique « Gérer mes cookies».

Vous trouverez ci-dessous les liens utiles pour la désactivation des cookies:

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